予約・受診について

Q：診療の予約はどうすればいいですか？
A： 本ウェブサイトの予約ボタンより、Healthie（予約・電子カルテシステム）の画面へお進みください。ご希望の日時を選択し、必要事項をご入力いただくことで簡単にご予約いただけます。
 

Q：オンライン診療はどのように行うのでしょうか？
A： 米国の医療情報保護規定（HIPAA）を遵守した安全なビデオ通話、または電話診療にて行います。特別なアプリのダウンロードやアカウント作成は不要です。ご予約後、接続用のリンクをメールでお送りしますので、お時間になりましたらクリックして入室してください。
 

Q：受診にあたって、どこに居る必要がありますか？
A： 米国の州法により、診察時にカリフォルニア州またはワシントン州内に滞在していることが必須条件となります。居住者の方だけでなく、同州を旅行中の方も受診可能です。
 

保険・料金について

Q：オンライン診療は保険の適用対象ですか？
A： 当院の診察料については、米国の民間医療保険はご利用いただけません。海外旅行保険をご利用の方は、一旦全額をお支払いいただいた後、ご自身で保険会社へ払い戻し（リインバースメント）の申請を行ってください。
 

Q：検査や処方薬に保険は使えますか？
A： はい、可能です。

• PPO保険をご利用の方： 外部の検査機関や薬局にて、お手持ちの保険をご利用いただけます。

• 海外旅行保険をご利用の方： 検査費用やお薬代を一旦立て替えていただき、後日ご自身で保険会社へ請求していただく形となります。
  ※HMO、Medicareをご利用の方は、当院からの検査オーダーや処方箋発行ができませんのでご注意ください。
  ※Medicaid受給者が自費で診療を受けることは、州の規定により保険資格に悪影響（受給資格の取り消し等）を及ぼす可能性があります。患者様の保険資格を保護するため、ネットワーク内の指定医療機関を受診されることを強くお勧めいたします。
   

Q：料金の支払いはどうすればよいですか？
A： クレジットカードでのオンライン決済となります（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners、Discover等に対応）。予約時、または診察後に決済用リンクをお送りいたします。
 

書類・セキュリティについて

Q：医療書類のやり取りはどうすればいいですか？
A： 以前の診断結果や紹介状などの機密性の高い書類は、HIPAAに準拠した安全なプラットフォーム（Healthie）内のチャット機能、または当院指定のセキュアなEメール・FAXにてお送りいただきます。
 

Q：診断書や紹介状は作成してもらえますか？
A： はい、可能です。紹介状や各種診断書、生命保険用証書、治療サマリーなどを日本語・英語で作成いたします（1通 $100〜）。ただし、身体診察が必要な健康診断書、Disability（EDD）申請、ESA（エモーショナル・サポート・アニマル）関連の書類は取り扱っておりませんのでご了承ください。
 

Q：プライバシーは守られていますか？
A： はい。当院ではHealthieをはじめ、米国の厳しい医療情報保護法（HIPAA）の要件を満たしたシステムのみを採用しており、患者様の個人情報と診療記録は厳重に暗号化して保護されています。